FAQs

ENVÍOS 

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, este tarda en ser enviado de 1 a 3 días hábiles, por lo que te pedimos paciencia.Te haremos llegar un e-mail con el número de guía en cuanto hayamos enviado tu paquete para que de esta manera puedas rastrearlo. Si ya hiciste tu pedido y han pasado más de 3 días hábiles sin haber recibido un e-mail de confirmación y/o envío, por favor contáctanos a: hola@arrecifenilo.com


¿Qué pasa si mi prenda viene dañada o con algún defecto? 
Cuidamos siempre cada detalle, pero los errores existen, así que por el momento las devoluciones solo serán válidas si has recibido una prenda que presente algún defecto. En caso de que sea así, por favor envíanos un correo a: hola@arrecifenilo.com dentro de los primeros 10 días naturales después de haber recibido tu pedido. Para hacer la devolución es importante que la prenda se encuentre en el mismo estado en el que fue enviada, sin haber sido usada, y con sus etiquetas y empaque original.


ÓRDENES Y PAGOS


¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes hacer tus compras con tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard o American Express. También puedes comprar con PayPal.

Quisiera cambiar la dirección de envío de un pedido: 

Si aún no has recibido el correo de envío, escríbenos lo antes posible a: hola@arrecifenilo.com y con gusto te ayudaremos.
Lamentablemente no podemos cambiar la dirección de envío si ya has recibido el correo de envío, pero puedes contactar directamente a FedEx y ellos te asistirán. Asegúrate de tener el número de guía al momento de contactarlos. 


¿Cómo puedo cancelar mi compra? 
Si aún no has recibido el correo de envío podemos procesar una cancelación, solo envíanos un correo a: hola@arrecifenilo.com y con gusto te ayudaremos. 
 

 CUIDADOS

Cómo cuidar cada pieza:
Cada pieza de Arrecife está hecha 100% de algodón. Hemos probado distintas maneras de cuidado para poder asegurar que estos consejos le darán larga vida a cada una de tus prendas: 

-Lava la pieza con agua fría, de preferencia a mano y con jabón neutro. No utilices cloro. Si deseas lavarla a máquina usa un ciclo delicado y asegúrate de que sea con agua fría.
- Es recomendable que laves las piezas blancas separadas de la ropa de color, así mantendrás un tono blanco puro, lo mismo pasa con las prendas de tonos claros. También recomendamos que laves la prenda con otras piezas que sean de fibras similares.
- Seca cada una de tus piezas al natural o con secadora.
- El algodón es una fibra que tiende a arrugarse naturalmente, esto es lo que hace única a cada una de nuestra piezas, sin embargo, puedes eliminar estas arrugas rociando con un aspersor un poco de agua tibia sobre las mismas y dejando secar la ropa al aire libre.  

Si tienes más dudas sobre el cuidado de nuestras prendas, puedes enviarnos un mail a: hola@arrecifenilo.com Nos encantará ayudarte.

 
¿De qué material está hecha la ropa de Arrecife?: 
Está hecha 100% de algodón.


¿Quién hace la ropa?: 
Cada pieza de Arrecife está hecha a mano en México, diseñada por Cecilia Nathal. Nos interesa mucho trabajar con empresas locales.

 

Cómo saber qué talla me queda mejor: 
Puedes enviarnos un correo a: hola@arrecifenilo.com con todas tus dudas, estaremos felices de ayudarte a elegir la talla que mejor te quede, queremos que te sientas cómoda/o y feliz con cualquier prenda de Arrecife.